DỊCH VỤ BẢO VỆ SIÊU THỊ,TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI

Siêu thị, Trung tâm thương mại (TTTM) là nơi bày bán hàng trăm, hàng ngàn mặt hàng sản phẩm khác nhau . Với lượng khách hàng lớn vào ra mỗi ngày nên sẽ không tránh khỏi những tình huống bị kẻ gian lợi dụng sơ hở để đánh cắp hàng hóa, sản phẩm. Vì vậy, thuê dịch vụ bảo vệ Siêu Thị,Trung tâm thương mại để đảm bảo an ninh trật tự ,tránh mất mát tài sản cho doanh nghiệp là điều hết sức cần thiết.

dich-vu-bao-ve-sieu-thi-tttm

Những nguy cơ tiềm ẩn

Nếu không có lực lượng bảo vệ siêu thị – TTTM chuyên nghiệp, những nơi đây sẽ dễ xảy ra những vấn đề sau:

Khách hàng thắc mắc ,cần hỗ trợ không biết phải hỏi ai
Nhiều thành phần bất hảo vào gây rối trong siêu thị,trung tâm thương mại
Lợi dụng đông người thực hiện hành vi trộm ví tiền, điện thoại của khách hàng
Giả danh khách hàng vào trộm cắp hàng hóa,tráo giá sản phẩm,..
Khách hàng ăn uống, bóc phá hàng hóa trong siêu thị
Mất an toàn hệ thống phòng cháy chữa cháy
Hệ thống kỹ thuật ,camera an ninh bị lỗi
Hàng hóa ra vào lộn xộn,nhầm lẫn mất kiểm soát.

Việc sử dụng dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại chuyên nghiệp sẽ giúp đảm bảo hoạt động kinh doanh của siêu thị, trung tâm thương mại được diễn ra thuận lợi. Giúp hạn chế tối đa các vấn đề lộn xộn, mất trật tự như trên.

Mục tiêu, vị trí cần được bảo vệ

Các nhân viên bảo vệ siêu thị – TTTM sẽ được phân công ra theo vị trí, đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau, phối hợp với nhau để đảm bảo an ninh cho toàn bộ các khu vực :

Bảo vệ cổng chính ra vào của siêu thị
Bảo vệ tại các cổng nhỏ bên trong để khách hàng đi mua sắm theo nhu cầu
Bảo vệ trực camera giám sát (24/24)
Bảo vệ tại bãi giữ xe
Bảo vệ xuất nhập khẩu hàng hóa tại kho
Bảo vệ tuần tra các khu vực trong siêu thị
Hỗ trợ các bộ phận khác trong siêu thị

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ

Nhiệm vụ chung của nhân viên bảo vệ siêu thị – TTTM là:

Luôn giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã và lịch sự chào đón khách hàng
Chủ động giúp đỡ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng khi cần thiết
Đảm bảo tình hình an ninh,trật tự trong siêu thị – TTTM
Tuân thủ và thực hiện tốt các biện pháp an toàn phòng cháy chữa cháy.
Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các đối tượng, cá nhân mang các loại vũ khí gây nguy hiểm vào siêu thị, trung tâm thương mại
Sẵn sàng có mặt kịp thời để ứng phó, hỗ trợ xử lý và kiểm soát tốt các tình huống khả nghi,khẩn cấp hoặc sự cố bất ngờ
Thường xuyên tuần tra,giám sát khu vực bên ngoài nhằm phát hiện kịp thời và ngăn chặn các đối tượng khả nghi đột nhập vào siêu thị.
Đảm bảo nội quy, qui định của siêu thị được tuân thủ. Ghi nhận đầy đủ chính xác tình hình, diễn biến và thông tin liên quan công tác bảo vệ an ninh vào sổ nhật ký ca trực hàng ngày
Báo cáo ngay với cấp trên,ban quản lý siêu thị – TTTM những vấn đề vượt qua tầm xử lý của nhân viên bảo vệ

dich-vu-bao-ve-sieu-thi-tttm

Nhiệm vụ cụ thể của nhân viên bảo vệ siêu thị – TTTM tại các khu vực:

Bảo vệ siêu thị – TTTM tại Cổng Chính ra vào

Thực hiện kiểm tra đăng ký ra vào với Khách đến công tác,Nhà thầu công ty cung cấp dịch vụ,Nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp,…Thủ tục đăng ký gồm thông tin giấy tờ cá nhân, ghi chép giờ vào ra khỏi siêu thị – TTTM.
Kiểm tra người ra vào :

Kiểm tra vấn đề quẹt thẻ, đồng phục của nhân viên xem có đúng bộ phận đang làm việc hay không.
Kiểm tra và bảo đảm tài sản, đồ dùng cá nhân của nhân viên gửi tại tủ đồ
Nhân viên siêu thị – TTTM sau tan làm đều phải được kiểm tra tài sản trước khi ra về.

Kiểm soát chính xác lượng hàng hóa sau quá trình xuất ,nhập .Giấy phép nhập xuất của từng loại hàng hóa.
Tránh không để xảy ra tình trạng ùn tắc giao thông cục bộ tại khu vực sảnh chính, ảnh hưởng đến việc ra vào của khách hàng.
Nghiêm cấm bán hàng rong , tài xế taxi bên ngoài lôi kéo chào mời khách tại đây.

Bảo vệ siêu thị – TTTM tại Cổng dành cho Khách hàng

Luôn có tác phong nhanh nhẹn, đúng mực, niềm nở khi tiếp xúc với khách hàng.
Hỗ trợ,giải quyết các thắc mắc của khách hàng
Thường xuyên kiểm tra, quản lý trật tự từng khu vực trong siêu thị để đảm bảo an toàn cho khách hàng khi mua sắm.
Cẩn trọng với những đối tượng có những biểu hiện bất thường, gây nguy hiểm đối với những khách hàng khác và TTTM
Quan sát, chú ý tránh những hành vi lừa đảo, trộm cắp trong siêu thị, trung tâm thương mại
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về vấn đề mất cắp.Hướng dẫn khách liên hệ bộ phận hậu mãi để giải quyết các vấn đề về khuyến mãi.

Bảo vệ siêu thị – TTTM làm nhiệm vụ tuần tra

Thường xuyên tuần tra để phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề,những rủi ro phát sinh trong khi hoạt động mua sắm diễn ra.
Quan sát theo dõi các đối tượng có hành vi đáng ngờ : trộm cắp hàng hóa,lấy tráo sản phẩm hay trộm ví tiền của khách hàng.
Nhắc nhở khách hàng và nhân viên thực hiện đúng nội quy,quy định của siêu thị – TTTM
Hỗ trợ khu vực thanh toán khi cần thiết,đảm bảo việc thanh toán của hành khách diên ra được an toàn,suôn sẻ.

Bảo vệ siêu thị – TTTM tại khu vực xuất nhập hàng hóa

Đảm bảo hàng hóa không bị thất thoát
Nắm bắt số lượng người ra vào tại khu vực này, đảm bảo đúng người đúng việc
Đảm bảo không có sự đột nhập của người không thuộc siêu thị, trung tâm thương mại
Quan sát tại các khu vực không có camera

dich-vu-bao-ve-sieu-thi-tttm

Giải quyết nhanh chóng các tình huống mất an ninh trật tự một cách nhanh chóng
Kiểm tra,ngăn chặn các hành vi dễ gây cháy nổ như : hút thuốc,nấu ăn trong khu vực

Tiêu chí đánh giá công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ Siêu thị – TTTM

Những tiêu chí dưới đây sẽ giúp quý khách hàng đánh giá một đơn vị bảo vệ siêu thị – TTTM chất lượng :

Công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân để tham gia cung cấp dịch vụ bảo vệ chính quy
Có Kinh nghiệm bảo vệ siêu thị – TTTM.
Có phương án bảo vệ cụ thể cho từng mục tiêu khác nhau.
Tối ưu nhân lực và chi phí cho khách hàng nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng dịch vụ.
Nhân viên bảo vệ được đào tạo bài bản về kỹ năng nghiệp vụ,được cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ trong quá trình làm việc