Dịch vụ bảo vệ khách sạn

Các khu nghỉ dưỡng, khách sạn là địa điểm để lưu trú, nghỉ ngơi, là nơi phục vụ những nhu cầu của bản thân hay cho những chuyến công tác xa. Đây là nơi mà rất nhiều khách hàng từ nhiều tầng lớp khác nhau, trong và ngoài nước đến để tận hưởng các dịch vụ và tiện ích. Khách sạn không chỉ đóng vai trò là nơi cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tuyệt vời mà còn là địa điểm tổ chức các sự kiện, hội nghị, buổi tiếp đãi và giao lưu.

Một sự cố bất ngờ hoặc mất an toàn trong khách sạn có thể gây ảnh hưởng trực tiếp đến kinh doanh và uy tín của khách sạn. Vì vậy, đảm bảo an ninh và an toàn là điều cần thiết và thuê dịch vụ bảo vệ khách sạn là giải pháp tối ưu để thực hiện được điều đó.

Nhiệm vụ của bảo vệ khách sạn

Kiểm soát người và tài sản ra vào khách sạn.

• Nhân viên bảo vệ khách sạn sẽ kiểm soát tất cả nhân viên và khách hàng ra vào, ngăn chặn không cho những người hoặc tài sản ra vào khách sạn không đúng quy định.
• Ngăn chặn kịp thời khi phát hiện các trường hợp mang các vật dụng gây cháy nổ, các vật dụng gây nguy hiểm như: Súng, dao, các chất gây cháy nổ vào trong Nhà hàng.
• Ngăn chặn các trường hợp ăn xin, bán vé số, các hoạt động quyên góp từ thiện tự ý vào trong khu vực của Nhà hàng.

Hướng dẫn đỗ xe và hỗ trợ khách thuê phòng

• Hướng dẫn những người thuê phòng để xe vào bãi để xe của nhà hàng khách sạn .
• Hướng dẫn và giúp đỡ khách hàng khi cần thiết, luôn giữ thái độ lịch sự, hoà nhã đối với khách hàng.

Tuần tra thường xuyên

• Đội ngũ nhân viên bảo vệ sẽ phân công thường xuyên thực hiện việc tuần tra các khu vực trong khách sạn: khu vực công cộng, khu vực dành cho nhân viên của khách sạn, hành lang các tầng, phòng khách…
• Việc này sẽ giúp cho lực lượng bảo vệ khách sạn chủ động hơn trong việc phát hiện những sự cố, tình huống phát sinh để xử lý kịp thời tránh những tổn thất cho khách hàng.

Kiểm tra các thiết bị an ninh trong khách sạn

• Đây là một công việc quan trọng với mỗi nhân viên của bảo vệ chất lượng cao. Sử dụng hệ thống camera để giám sát của khách sạn và nhanh chóng nắm bắt những sự cố qua hệ thống màn hình theo dõi tại phòng giám sát.
• Thường xuyên kiểm tra các chốt và tình hình hoạt động các thiết bị PCCC. Đồng thời ghi lại nội dung kiểm tra vào sổ ghi chép để những nhân viên khác dễ dàng nắm bắt tình hình hiện tại.

Xử lý tình huống cẩn thận hợp lý nhanh nhẹn.

• Đảm bảo nhanh chóng đưa ra phương án xử lý các tình huống một cách nhanh nhất. Và sẽ thực hiện đúng các biện pháp nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của khách sạn đề ra khi phát hiện các trường hợp mất mát, hư hỏng, tội phạm, tai nạn.
• Khi có tình huống tranh chấp hay ẩu đả thì nhân viên bảo vệ khách sạn sẽ là người trực tiếp giải quyết các tình huống đó nhằm đảm bảo được tài sản, an toàn về tính mạng của khách, của nhân viên và không để lại hậu quả nghiêm trọng. Nếu tình huống phức tạp chúng tôi sẽ phối hợp với các bộ phận lực lượng chức năng địa phương để xử lý kịp thời. Đồng thời ghi lại tất cả sự việc vào sổ ghi chép và làm các báo cáo gửi đến các phòng ban liên quan.

Tiêu chuẩn nhân viên bảo vệ khách sạn

• Có ngoại hình dễ nhìn,sức khỏe thể chất tốt.Không có bất cứ căn bệnh kinh niên nào.
• Hồ sơ lý lịch rõ ràng và trong sạch. Yêu cầu phải có xác nhận hạnh kiểm hoặc lý lịch tư pháp số 1.
• Không hút thuốc lá, sử dụng rượu bia hoặc bất cứ chất kích thích nào.
• Có khả năng giao tiếp ứng xử tốt. Lời nói lễ phép, đứng đắn, lịch sự
• Có đạo đức nghề nghiệp bảo vệ, đó là sự chính trực, trung thực, thật thà,dũng cảm
• Có đủ phẩm chất, tố chất khác theo yêu cầu của khách sạn.

Quy trình tuyển dụng nhân viên bảo vệ khách sạn của Bảo Vệ Võ Anh

Tiếp nhận hồ sơ và phỏng vấn

• Hồ sơ của ứng viên cần có các thông tin cơ bản sau: Lý lịch; Hộ khẩu; Trình độ văn hóa; Phẩm chất đạo đức
• Trong vòng phỏng vấn, sẽ được kiểm tra: Các kỹ năng ứng xử, giao tiếp; Kiến thức tổng hợp; Ngoại ngữ; Tư duy

Đào tạo nhân viên mới

• Sau khi tuyển chọn được những ứng viên ưu tú nhất và đáp ứng được các yêu cầu đưa ra, đội ngũ nhân viên mới này sẽ được đào tạo, rèn luyện chuyên sâu các kỹ năng nghiệp vụ và các phẩm chất bảo vệ chuyên nghiệp.

Các kỹ năng nghiệp vụ cơ bản được đào tạo :

• Pháp luật
• Kỹ năng giao tiếp
• Xử lý tình huống
• Phòng cháy chữa cháy
• Cứu thương
• Võ thuật
• Ngoại ngữ
• Thực tập tại mục tiêu
• Sau cùng, nhân viên mới sẽ được làm việc chính thức cùng với các đồng nghiệp đi trước để có thể học hỏi thêm kinh nghiệm và phát triển khả năng của mình.